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Os teus dados de acesso foram enviados para o endereço de e-mail que utilizaste ao registar-te. Dá uma vista de olhos na tua caixa de entrada — e, se não encontrares nada lá, não te esqueças de verificar também a pasta de lixo eletrónico ou de spam.

Ao inscrever-se, terá acesso a uma assinatura de teste no nosso Portal. Aproveite este período para explorar o serviço e decidir se é adequado para si. Não precisa de fazer nada para manter a sua subscrição — basta aproveitá-la e, assim que o período experimental terminar, iremos automaticamente converter a sua subscrição numa subscrição completa (a menos que opte por cancelar a subscrição antes do fim do período experimental).

Ao inscrever-se na assinatura de avaliação, terá acesso ilimitado a todo o conteúdo disponível. Se não cancelar antes do fim do período de avaliação, a sua conta será automaticamente convertida numa assinatura paga.

O nosso portal funciona com base num modelo de subscrição, o que significa que o valor é debitado automaticamente do seu cartão todos os meses, para que possa continuar a desfrutar de acesso ininterrupto a todo o conteúdo disponível.

Quando o período experimental terminar, será cobrada no seu cartão a mensalidade da subscrição — a menos que tenha cancelado a subscrição antes dessa data. A data do seu primeiro pagamento passa a ser a sua data de faturação a partir de então. Se uma data de faturação futura coincidir com um dia que não exista num determinado mês, o pagamento será simplesmente processado no último dia desse mês.

Sim — será enviada uma confirmação com todos os detalhes da transação para o endereço de e-mail com o qual se registou.

Se tiver alguma dúvida ou enfrentar algum problema, não hesite em contactar-nos — a nossa equipa está à sua disposição para o ajudar e resolver qualquer situação que possa surgir. Pode contactar a nossa equipa de apoio através do número +44 20 7138 9086 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou enviar-nos uma mensagem para contact@help-zyvoe.com.

Criar uma conta não podia ser mais fácil! Vai à página inicial do site e clica no separador «Inscrição». Introduz alguns dados básicos sobre ti e estarás pronto para iniciar a tua assinatura de avaliação de 3 dia(s) ou uma assinatura normal.

Tanto as subscrições gratuitas como as pagas podem ser canceladas através da secção «A minha conta» do site em que está registado — basta seguir a ligação para «Remover a sua conta».
Também pode cancelar enviando-nos um formulário de «Cancelar Subscrição» ou contactando diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de +44 20 7138 9086 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou contact@help-zyvoe.com.
Apenas um aviso: não efetuamos reembolsos nem atribuímos créditos por períodos de adesão que abranjam apenas parte do mês ou por serviços que não tenham sido utilizados.

Sim — será enviada uma confirmação para o endereço de e-mail que utilizou ao registar-se.

Enviámos a confirmação para o endereço de e-mail associado à sua conta. Verifique a sua caixa de entrada e, caso não a encontre, verifique também a pasta de lixo eletrónico ou spam.
Se ainda assim não a encontrar, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter esclarecimentos através do e-mail +44 20 7138 9086 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou contact@help-zyvoe.com.

Para apresentar um pedido de reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do e-mail +44 20 7138 9086 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou dos endereços contact@help-zyvoe.com. Cada reembolso é analisado individualmente, tendo em conta aspetos como reclamações anteriores que tenhamos recebido ou comentários de outros clientes. Quando um reembolso diz respeito a uma cobrança recorrente, apenas o pagamento mais recente pode ser reembolsado, e o serviço recorrente será cancelado imediatamente. No caso de taxas associadas a um serviço pontual, a emissão de um reembolso também encerrará imediatamente o seu acesso a esse serviço.

A tua palavra-passe original foi-te enviada por e-mail quando te registaste. Se ainda não a alteraste desde então, pode ainda estar na tua caixa de entrada — podes usá-la para iniciar sessão.
Em alternativa, podes redefinir a tua palavra-passe utilizando a opção «Esqueci-me da minha palavra-passe». Basta clicar em «Iniciar sessão», depois em «Esqueceu-se da sua palavra-passe?» e introduzir o endereço de e-mail com que se registou. Verifique a sua caixa de entrada e não se esqueça de procurar na pasta de lixo eletrónico ou spam, caso a mensagem não apareça imediatamente.
Se se esqueceu tanto da sua palavra-passe como do seu nome de utilizador, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o prazer em ajudá-lo através do e-mail +44 20 7138 9086 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) ou contact@help-zyvoe.com.

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